【转载】千元手机 美好的事情开始了吗

小米华为联想等宣传广告
近日，工信部出炉了2014年第一季度《中国手机行业运行状况》报告，报告显示2014年一季度手机出货量达到1亿部，其中智能手机出货量为8911万部，同比下滑了9.8%，这是国内手机连续七个季度增长之后的首次下滑，很多人由此断言中国智能手机销量已经没有增长空间，一些专家也说2014年手机行业格局将大变。

　　然而，美国市场研究和咨询公司Gartner的报告又预计，2014年中国市场智能手机销量将达4.4亿台，比2013年的3.2亿整整多1.2亿；此外需要注意的是第一季度8911万部手机的出货量，仍旧只是以2G、3G网络为主，刚刚兴起的4G份额极低。4G牌照发布不久，随着后续4G网络普及以及4G芯片供应量的增加，必将给智能手机行业植入更加强劲持久的动力。可以想见，相当长的一段时间内，国内智能手机销量将会持续走高，不可避免的，手机厂商之间的竞争也将变得更加激烈，对于用户来说，却是一件美好的事情。

美好的事情开始了吗

近年来，智能手机行业的愈发成熟，技术壁垒的时代已经结束，产品同质化变得更加严重，创新乏力已经成为不争的事实，革命性创新是摆在所有手机厂商面前的一大难题，苹果也会为此头疼不已。

这样的情况下，低价竞争成了大多数厂商的不二选择，这一点以最具中国特色的中华酷联们和风头正劲的小米表现得尤为明显。

2014年1月8日，酷派发布了一款大神f1移动版手机，售价888元，紧接着3月11日又发布了大神f1联通版，售价988元。两款手机均采用联发科八核处理器，主频达到1.7GHz，如此的低价高配再次刷新了中国千元智能手机市场。以至于有传言说芯片供应商联发科为此大为光火，因为联发科计划借MT6592这款八核处理器进军中端手机市场，以摆脱自己多年来山寨和低端的形象，没想到酷派却如此“不求上进，自甘堕落“。

酷派已经率先发力，小米又岂能甘于人后？3月18日，小米雷军按照以往发布新品的习惯，在微博上为新品预热，广告词写的文艺范十足：“红米Note,永远相信美好的事情即将发生”，并贴出了一张八核5.5英寸的红米Note官方宣传照。

华为明显奔着“截和”而来。

在红米note发布之前的两个小时，也就是3月19日晚6点，华为发布荣耀3X畅玩版，同样是联发科八核处理器，定价998元，广告词似乎在回应小米：“更美好的事情已经发生”。

晚8点，小米正式推出红米note，宣称“千元性价比王者”,低配与高配版分别定价799/999元，均采用联发科八核处理器。

看到这么热闹的场面，TCL通讯也坐不住了。3月20日下午，它的官方微信发布信息：“美好一起玩”，并调侃“米米&耀耀，咱们一起斗地主呗”，似乎预示着TCL也将发布新机。

而联想则来的直接得多。当天晚上，它就宣布推出黄金斗士S8，低配与高配版分别定价788/988元，采用联发科八核处理器，完全向小米看齐的架势，广告词则像是在纠正华为：“美好的事情才真正开始”。

大佬们都发声了，中兴不站出来表个态明显不符合自己的身份。

3月21日晚，中兴副总裁曾学忠在微博上表示将推出中兴“红牛”手机，加入小米、荣耀的竞争阵营。

果不其然，3月27日，TCL么么哒手机如约而来，一样联发科八核处理器，788元。4月9日，中兴红牛V5也正式亮相，低配与高配版分别定价799.9/999.9元，高通4核处理器，值得注意的，红牛V5是4G手机。

至此，国产手机前六强都已经到齐，还不算后面跟着的一大堆二三线手机厂商，一场声势浩大的千元智能手机竞赛正式拉开了帷幕。这对国内数亿手机用户来说无疑是大快人心的好事一件，价格亲民，配置不低，功能强劲，并且品牌众多，可挑选的余地大，实在是令人憧憬。

美好的事情得之不易

既生一利必生一弊，市场低价竞争给数亿的用户带来了好处，可这样的好处却不易得到。小米公司开创了互联网抢购的模式出售手机，最后全国的手机厂商都在玩这一招，虽然有些是利用电商平台（例如中兴与京东平台的合作），但是互联网抢购的本质却没变。每次放出十几万或是几万部手机，却让数以百万计的网友疲于奔命，中奖率低下，百姓怨声载道。

有人肯定会问，所有厂商都搞抢购，如果有一家厂商现货敞开供应，岂不是更能吸引用户，何必搞抢购呢？这种互联网抢购的营销方式自一诞生就广受诟病，人们也一度认为小米惜售如金，搞的是期货营销，甚至当时一些手机厂商也借此指责小米，而如今这一招竟然被他们自己”发扬光大“，真是莫大的讽刺！难道不搞这种营销就无法生存下去了吗？

前面提到过，一心想当”高富帅“的联发科意欲借MT6592这款八核处理器进军中端市场，以撕掉自己山寨的标签，不想被酷派小米等把价格坐死，短时间内难以翻身。更让人想不到的，由此联发科竟然成了不折不扣的“土豪”。这次千元智能手机竞争中，六强中有五强（中兴用的高通处理器）都在用它的芯片。以六强的实力和当前宣传的声势，这几款价格相近的手机至少能销出几千万部，也就是说联发科至少要向这些厂商提供几千万片MT6592和MT6592m芯片，这样的情况下想不发财都难。

同时，短时间内几千万的芯片供货量也是个不可能完成的任务，这也就不难理解为何几大手机厂商要搞预售搞互联网抢购，压根就是没货，却不能放弃这么大的一群买家，“狼多肉少”，只好以抢购的方式吊着大家胃口，至于谁多谁少，那就得看各家厂商的议价能力和控制市场的能力了。

为何纠缠于千元手机市场？

智能手机行业发展了好几年，人口红利即将消耗殆尽，在没有其他革命性创新的情况下，4G是唯一能刺激市场的杠杆。2014年是中国4G元年，就像业内人士说的一样，很可能是手机格局初具规模的一年，大浪淘沙，最终只剩下少数几家。国际市场上，苹果和三星等巨头牢牢占据了高端市场，国产手机在这方面几无建树，而低端市场苹果们也无心经营；再考虑到中国的实际国情，千元手机既能满足生活需要，也能满足娱乐所需，更重要的价格亲民，任何阶层都能承受得起，这样也就明白了为何手机厂商们要在这样一个市场中拼得你死我活。

为了占据市场，至少是站稳市场，几大手机厂商均立下了“军令状”。中兴表示2014年计划销售6000万部智能手机，而华为则说要销售8000万部，酷派也向外报出了6000万部的计划；联想的销售目标虽然没有直接对外宣布，但是它去年已经销售超过5000万部，并且又收购了摩托罗拉移动业务，可以预计今年的目标至少也是在7000万部左右的；小米一季度已经卖出超过1000万部，而在4月8日米粉节中又表现优异，以至于雷军又将原先4000万部的目标提升到了6000万部。如果这几家厂商都能完成既定目标，将卖出超过3.3亿部，加上苹果三星等国际品牌的份额，中国智能手机市场的确是格局已定。

如此大的任务量，为了完成目标，就意味着必须寸土必争，寸土不让，所以在这个不足千元、不支持4G的战场上手机厂商也得打的“头破血流”。实际上，不仅仅是千元手机市场，其他价位市场上大家也都是针锋相对，互不相让。可以肯定地说，在后续即将发布的4G手机中，一样会有这样的低价、这样的针尖对麦芒。

低价竞争意义何在？

毋庸置疑，中华酷联、小米推的这几款手机，性价比极高，不论买了哪家都不算吃亏，换个角度说厂家是贴着成本或者说是亏本在卖。这在以往是不可能的，但是互联网时代的确如此。

没有利润的生意做了有什么意义？即便是占领市场，最终的目的也是为了获利，可为了占领市场而放弃利润不是有点本末倒置吗？

互联网时代，科技发展迅猛，电子元器件更新也快，手机厂商们上个月发布手机，到下个月才正式出售，又是互联网抢购的方式，每次出货量有限，中间这几十天甚至几个月产品成本就可能降低不少，这就有了利润空间；再一点，对于厂商来说，一款手机贴着成本卖了几十万部，很可能亏本，可是卖了几百万部，那就可能赚钱了，当产品规模足够大时，器件方面议价能力也强，成本肯定降低不少，利润空间就出来了；第三点，和3G手机问世时一样，当4G手机大面积铺货时，三大运营商也为了抢占市场份额，必定会以补贴的方式跟手机厂商合作，这些补贴也可以成为厂商们一部分利润。第四点，手机以低价卖出后，厂商和买家建立了买卖关系，只要手机质量过硬，买家可能会再来购买手机相关的配件，当规模够大时，这些配件也能带来可观的利润。所以当市场规模形成的时候，利润自然也就有了，这一点手机厂商想得明白。

低价一直是商品竞争中的屠夫，当主流手机厂商发起价格战时最难受的莫过于二三线厂商和山寨手机厂商了，论市场控制能力，二三线厂商比不过，论成本，山寨厂商也无法再低，所以价格战打响，主流厂商最先占据的肯定是这一部分市场；其次，如今的手机不像前十几年一样属于“奢侈品”，而是生活中的一个工具，一个快消品，更新换代的快。现在千元手机的功能配置已经相当强悍，操作体验俱佳，反倒是高端智能手机性能有些过剩，除开虚荣心作怪，老百姓更愿意接受这类性价比极高的手机，所以厂商们下一步挤占的将是高端手机市场，当然与苹果三星等高端手机相对应的机型也将是手机厂商的重点营销对象。

如何留住用户

价格战最终的目的是获取市场，获得用户，低价只是吸引用户的第一步，如何留住客户，让客户“从一而终”才是手机厂家的终极目标。同价位的智能手机，功能都差不多，要想客户喜欢，最好的办法就是从用户体验上入手。而用户体验又可大致分为以下三点：产品质量、配套服务、品牌文化。

当前的手机市场，硬件和工艺材料上已经不存在悬念，大家用的差不多，甚至是代工的工厂也都一样，所以产品质量更多的是表现在两个方面。一方面手机的工业设计是否让人中意，不会轻易出现硬件故障，而外观又大方好看；另一方面手机系统是否好用，这一点至关重要。国产手机系统都是基于安卓系统做的二次开发，这样的情况下就得比看哪家的工作做得更细致，系统更流畅更人性化，能有一些方便实用的功能创新则更好。

有了可靠的产品质量，也得有贴心的配套服务。从用户关注手机的那一刻起，这款手机相关的配置参数，发货送货，用户的使用体验，故障报修，售后支持等等都属于配套服务，能不能第一时间响应并给用户提供有效的解决方案，让用户感到满意。用户的口碑、回头客的多少很大程度上都从这一点来体现。

用户体验的第三点是品牌文化，也是最重要的一点。这一点上，“中华酷联”所见略同，纷纷推出了自己的子品牌，其目的就是想打造自己旗下手机的品牌文化，建立自己的生态系统。当品牌文化形成，企业必将拥有一大批数量可观、忠诚度极高的粉丝。这些粉丝轻易不会被其他品牌抢走，同时会不自觉的为企业做宣传，到这时也就不用担心其他品牌抢占市场，产品营销做起来也得心应手。

生态系统与品牌文化是相辅相成的，一个品牌下面会有多个产品和服务，当这些产品与服务形成一个闭环时，就是一个生态系统。

在这个系统里，由手机延伸出去的任何东西都可以存在，也都可以再成为产品或服务，为用户所利用，也为企业带来收益。此时，这个系统里的一两件产品即使是参与其他商家的价格战，亏本营销，也不会对它的整体大局造成影响，因为还有其他的产品会给他带来源源不断的利润，而品牌文化也会随着生态系统的强大而变得更加强大。